Op 30 mei 2007 is de laatste versie van de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) gelanceerd, ITIL Versie 3. Deze revisie bevat nieuwe concepten en processen voor het zo effectief mogelijk managen van IT organisaties. Daarnaast wordt een geheel nieuwe benadering geintroduceerd: de Service Levenscyclus. Dit concept beoogt IT op lijn te krijgen met business demands. In een wereld waarin de eisen aan kwaliteit en service steeds sneller groeien, wordt ITIL V3 dan ook als onmisbare 'best practice' gezien voor IT Service Management.
Pink Elephant was in de jaren tachtig een van de eerste die het concept ITIL in Nederland introduceerde, en met succes. Inmiddels wordt ITIL in bijna alle Fortune 500 bedrijven gezien als 'de' standaard, en heeft dit concept zich mondiaal verspreid. Onze expertise op dit gebied is zeer omvattend: kantoren over de hele wereld zorgen voor het continu updaten van al het cursusmateriaal aan de laatste ontwikkelingen binnen de IT industrie. Alhoewel het concept ondertussen door velen is overgenomen geldt nog steeds: ITIL volg je bij Pink!
Wat is er gebeurd met de V2 processen?
Veel IT professionals hadden bedenkingen bij het implementeren van een nieuw framework. Vaak is er immers inmiddels al een V2 framework in de organisatie geimplementeerd. Wat betekent de nieuwe versie nu voor u...
U kunt er het best als volgt tegenaan kijken: ITIL V2 bestond uit acht boeken, die voornamelijk toegespits waren op drie onderwerpen: Service Support, Service Delivery en het inrichten van een Helpdesk. Al deze processen zijn ook overgenomen in ITIL V3, maar met een belangrijke aanvulling. Er is veel meer nadruk gelegd op strategisch IT management, wat met name relevant is voor senior IT medewerkers. Deze strategische component ligt in het midden van de servicelevenscyclus en vormt de direct link met de business. ITIL V3 vormt dus met name een verbreding van uw kennis, in plaats van een vervanging van de bestaande processen.
ITIL V3 Trainingen